Penilaian pelanggan terhadap produk atau pelayanan yang telah memberikan tingkat kenikmatan seperti yang diharapkan termasuk pengertian dari?
- Prinsip kepuasan pelanggan
- Kepuasan pelanggan
- Ketidakpuasan pelanggan
- Kebutuhan pelanggan
Kunci jawabannya adalah: B. Kepuasan pelanggan.
Dilansir dari Encyclopedia Britannica, penilaian pelanggan terhadap produk atau pelayanan yang telah memberikan tingkat kenikmatan seperti yang diharapkan termasuk pengertian dari kepuasan pelanggan.